Del blog Conexiones de Maurcio Bertero , he tomado este post, escrito antes de esta segunda vuelta, y con la cual me sentí muy interpretado, y quiero compartir con ustedes
Para esta ocasión he querido rescatar una plegaria laica que fue publicada exactamente hace 20 años en la revista Uno Mismo, que por esos años dirigía Juan Carlos Kreimer. La he adaptado a los tiempos de hoy, con leves modificaciones, porque considero que su mensaje y llamado son universales y nunca perderán vigencia. Tras ella está quizás lo importante que nunca deberíamos olvidar, gane quien gane..
En estas fechas donde abunda el agradecimiento, y generamos alegría, me ha costado encontrar las palabras que rescaten lo esencial, el sentido profundo que tienen. Gracias a mi hijo Camilo, que elaboró estos deseos para el espiritú navideño, puedo, con sus palabras, agradecer a uds por su fidelidad en sus lecturas y aportes con sus comentarios
Que el pan de pascua y la cola de mono no engorden tanto.
Que miremos toda la abundancia que tenemos, para que veamos todo lo que
podemos compartir.
Que mires que el viajo pascuero eres tu, por tanto existe, y tienes la
Hoy quiero manifestar mi agradecimiento a las personas que me indicaron compartir esa alegría conmigo. Ese compartir se dio en múltiples formas, personalmente, por mail, a través de Facebook, o públicamente como comentarios a este post, y a otros anteriores.
Este compartir de la alegría, me confirma la importancia de las redes sociales que construimos y donde generamos identidad, son un espacio que nos permite compartir la tristeza y la alegría, emociones centrales de nuestro proceso de
En Emol, mujer, aparece una entrevista a Carmen Cordero, una maestra en que he encontrado la mayor coherencia y expansión de los múltiples caminos que he explorado, que me ha mostrado, hecho sentir e integrar nuevas dimensiones de sabiduría, y que me ha sido relevante en momentos de alta confusión.
Me da mucho gusto tener la oportunidad a través de esta entrevista, poder compartir a través de este blog, muchas de las cosas que de ella he aprendido, y a las que he hecho referencia en varios post
Hace un año publiqué este post que hoy quiero reproducir, ya que me sigue interpretando plenamente, pertenence al colombiano Santiago Gamboa y lo he tomado de Mujereshoy Es mi manera de hacer mi homenaje en este día de la mujer, a todas estas mujeres que he querido y me han querido.
"Es el único tema en el que soy radical e intolerante. En el que no escucho razones: Las mujeres de mi generación son las mejores. Y punto.
Hoy tienen treinta y pico, cuarenta, y son bellas, muy bellas, pero también serenas, comprensivas, sensatas, y sobre todo endiabladamente seductoras, a pesar de sus incipientes patas de gallo o de esa afectuosa celulitis que capitonea sus muslos y las hace tan humanas, tan reales. Hermosamente reales.
Casi todas, hoy, están casadas o divorciadas, o divorciadas y vueltas a casar, con la idea de no equivocarse en el segundo intento, que a veces es un modo de acercarse al tercero, y al cuarto intento. Qué importa. Otras, aunque pocas, mantienen una pertinaz soltería y la protegen como una ciudad sitiada que, de cualquier modo, cada tanto abre sus puertas a algún visitante. ¡Qué bellas son, por Dios, las mujeres de mi generación!
Nacidas bajo la era de Acuario, con el influjo de la música de los Beatles, de Bob Dylan, de Lou Reed, el mejor cine de Kubrick y el inicio del boom latinoamericano, son seres excepcionales. Herederas de la ???revolución sexual??? de la década del 60 y de las corrientes feministas que, sin embargo, recibieron pasadas por varios filtros, ellas supieron combinar libertad con coquetería, emancipación con pasión, reivindicación con seducción. Jamás vieron en el hombre a un enemigo, a pesar de que le cantaron unas cuantas verdades, pues emanciparse era algo más que poner al hombre a trapear el baño o a cambiar el rollo de papel higiénico. Decidieron pactar para vivir en pareja, esa forma de convivencia que tanto se critica pero que, con el tiempo, resulta ser la única posible, o la mejor al menos en este mundo y en esta vida.
Son maravillosas y tienen estilo, aun cuando nos hacen sufrir, cuando nos engañan o nos dejan. Usaron faldas hindúes a los 18 años, se adornaron con collares precolombinos, se cubrieron con suéteres de lana y perdieron su parecido con María, la virgen, en una noche loca de viernes o de sábado después de bailar ???El ratón???, de Cheo Feliciano, en La Teja Corrida o en Quiebracanto, con algún amigo que les habló de Kafka, de Gurdjieff y del cine de Bergman.
Al fondo de sus mochilas arahuacas había paquetes de Pielroja, libros de Simone de Beauvoir y casetes de Víctor Jara. Y al dejarnos, cuando no les quedaba más remedio que dejarnos, nos dedicaban esa canción de Héctor Lavoe que es a la vez un clásico del periodismo y del despecho, y que se llama ???Tu amor es un periódico de ayer???. Se vistieron de luto por la muerte de Julio Cortázar, hablaron con pasión de política y quisieron cambiar el mundo; bebieron ron cubano y aprendieron de memoria las canciones de Silvio y de Pablo; conocieron los sitios arqueológicos de San Agustín y Tierradentro (en esa época se podía ir sin temor a la guerrilla, qué nostalgia), fueron con sus novios a las playas del parque Tayrona, durmiendo en carpa y dejándose picar por los mosquitos, porque adoraban la libertad, algo que hoy le inculcan a sus hijos, lo que nos hace prever tiempos mejores y, sobre todo, juraron amarnos para toda la vida, algo que sin duda hicieron y que hoy siguen haciendo en su hermosa y seductora madurez.
Supieron ser, a pesar de su belleza, reinas bien educadas, poco caprichosas o egoístas. Diosas con sangre humana. El tipo de mujer que, cuando uno le abre la puerta del carro para que suba, entra y se inclina sobre la silla del conductor y le abre a uno desde adentro. La que recibe a las cuatro de la mañana a un amigo que sufre, aunque sea su ex novio, porque son maravillosas y tienen estilo, aun cuando nos hacen sufrir, cuando nos engañan o nos dejan, pues su sangre no es tan helada como para no escucharnos en esa necesaria y salvadora última noche en la que están dispuestas a servirnos el octavo whisky y a poner por sexta vez esa melodía de Santana.
Y en una revisión del proceso, decidió renovar su equipo de jueces, reemplazando a los mas antiguos. Varios de ellos, contribuyeron a formar el premio y han sido los sostenedores del proceso. Y me tocó, como parte de los antiguos, junto a Jorge Aliaga, Osvaldo Ferreiro, Juan Jose Morales y Edgardo Cruz, terminar nuestro rol de jueces de este galardón, normalmente entregado por el (la) Presidente(a) de la Republica.
Lo hicimos formalmente en una cena que se nos ofreció, donde se nos entregó una bella placa con un reconocimiento "por su significativo aporte al desarrollo de la gestión de excelencia en el país, como Juez del Premio Nacional a la Calidad"
En las palabras que pronuncié en la cena en que se nos despidió, recordé mi incorporación hace 10 años a este proceso, recordé mi sorpresa al encontrarme en el primer curso que tuvimos, con mas 100 profesionales que estaban dispuestos a invertir, sin ninguna retribución monetaria, parte importante de su tiempo a este proceso, y como me impactó ver la calidez humana que se sentía junto a la excelencia que acompañaba el proceso de formación.
Puedo recordar mi propio aprendizaje sobre la excelencia en los procesos, y ver y agradecer hoy, como impregna mi vida profesional y personal. En este proceso que empecé como examinador, tuve la oportunidad y honor de ser posteriormente docente y juez de varias generaciones, y junto al resto de los jueces, poder hacer nuestros aportes al mejoramiento de los procesos del Premio.
Lo hemos visto crecer, ganar prestigio, y ver crecer a su personal, parte del cual también contribuimos a formar. Me emocionaron las palabras de Ximena, cuando valoró mi aporte, calificandolo de creativo e innovador, y agradeció el haberles siempre recordado lo que había mas allá del Premio, a verlo como un instrumento y no un fin en si mismo.
Siento la tristeza de dejar en una comunidad donde generé amigos y aprendí a valorar opiniones diversas, y al mismo tiempo el orgullo de ver crecer un proceso, donde las personas que nos reemplazan son garantía de un nuevo empuje.
Me impacta sentirme parte de los antiguos y dar el paso a nuevas generaciones, lo hago todo con la profunda satisfacción de un deber cumplido y el orgullo de haber servido.
Gracias colegas jueces, gracias Mario y Ximena, por todo el soporte y paciencia que me han tenido.
El post Los golpes en la vida. Viviendo el duelo, me permitió tener nutritivas conversaciones, varias en el blog, y otras personalmente, y generar una reflexión sobre el rol de las comunidades a que pertenecemos en momentos como estos. Me parece evidente reconocer que las comunidades a que pertenecemos nos ayudan en los golpes que recibimos, lo que aprendí es que dependerá de la forma como hemos aprendido a vivir con esas comunidades, el beneficio puede ser muy distinto. Para ello usaré las cinco etapas que visualizaba en mi post anterior:
La negación. Un amigo que había pasado por el despido de su empleo, me indicaba que en este periodo, no estaba abierto a nada que le hiciese ver la realidad; cuando un amigo le indicaba que era irreversible, su reacción era violenta. Otro amigo me indicaba que una comunidad a la cual el pertenecía, lo había enfrentado y literalmente obligado a enfrentar su situación de quiebre matrimonial que el no quería ver; para ellos había sido muy duro hacerlo, lo habían hecho por que así entendían su pertenencia, y se habían comprometido previamente a actuar de esa manera en caso de quiebres que afectaran a uno de sus miembros. Me pareció una forma poderosa de entender las comunidades.
La rabia. Creo que el razonamiento es similar, mi amigo que había sido despedido, no estaba abierto a ninguna conversación que no fuese desprestigiar a las personas que lo habían despedido. En otro caso, en una conversación, una amiga, me ayudó a usar esa rabia en fuerza, focalizándome en acciones que me servían para colocarme en la acción. Nuevamente, la diferencia de la forma como hemos construido la comunidad hace una gran diferencia. Una experiencia que me ayudó en esta etapa es practicar distintas disciplinas de ejercicio físico, eso ayuda a tener un cuerpo que permite focalizar y no a desbordarse.
La aceptación, la pena. Acá tuve un gran aprendizaje, la dificultad que tenemos algunos, especialmente los hombres en aceptar la pena, y desde ahí aceptar la compañía y el afecto. Como dijo un buen amigo, en momentos duros, nos damos cuenta lo que nos cuesta recibir cariño y también nos damos cuenta lo que nos gusta sentirnos queridos. Esta frase me gustó, y empecé a hacer y observar el ejercicio de dar y recibir afecto, descubrí lo que nos cuesta expresar el afecto, y el impacto y la cercanía que genera el pedirlo. Lo practiqué como ejercicio y me gustó el efecto que produje en los otros y en mi mismo. Como expresé en otro post, los seres humanos somos seres de amor, este lo necesitamos y lo pedimos de diferentes formas sin tomar conciencia de ello.
La confusión. En esta etapa, creo que es relevante tanto el poder de las comunidades a que pertenezco como mi grado de apertura a escuchar. Un amigo que me admira por su capacidad de generar redes, al mismo tiempo me asombra en su dificultad en abrirse a las posibilidades que sus amigos le muestran de sus redes. En esta etapa, recuerdo que para mi fue importante el abrirme a fortalecer mis redes y buscar nuevas redes.
La ambición. En esta etapa estamos de lleno en la creación del nuevo proyecto, y nos encontramos sumergidos en la construcción de las nuevas redes, redes que nos son útiles cuando el nuevo golpe nos llega. Y cuando el nuevo golpe llega, para mi fue estimulante constatar que había ampliado mis redes en forma significativa. Una nueva amiga, en una sesión de coach, me graficó la nueva ambición con esta frase. El golpe que te pasó te hace mejor coach, y eso me sirve a mi. Un excelente ejemplo para usar nuestros fracasos
Construir redes y darles poder para que nos apoyen significativamente en los golpes, es una habilidad que podemos y necesitamos desarrollar.(Leer más)
La celebración de la Convención Chilena Iberoamericana de Excelencia en la Gestión, celebrada en el marco de la entrega del Premio Nacional a la Calidad 2005, me generó este grato estímulo y oportunidad de aprendizaje que no se logra escuchando a mucho de los gurúes sobre distintas disciplinas de gestión que a menudo nos visitan.
Quiero compartir en este blog, al igual que lo hice el año anterior, parte de mis notas sobre esta estimulante experiencia de aprendizaje donde los ganadores comparten, con generosidad, las prácticas que las llevado a ganar el premio. En esta oportunidad no sólo ganadores en Chile, sino también los ganadores del Premio Iberoamericano.
De los conferencistas iniciales anoté:
Al uso del modelo de calidad de la gestión, Malcom Baldridge, se le atribuye una parte importante del aumento de la productividad en USA en la decada del 90, después de haberse quedado rezagado frente a Japón en la decada de los 80
El camino de la calidad, hoy se usa la palabra excelencia, es un camino que ya puede mostrar resultados concretos
La gestión pública se ha incorporado mas tarde que la empresa privada, pero lo ha hecho con gran entusiasmo
El compartir las buenas prácticas es un ejemplo de Responsabilidad Social
La Responsabilidad social es la superación de la máxima de Milton Friedman, ??? El negocio de los negocios es el negocio??? por la máxima ??? El negocio de los negocios es el negocio responsable???
De Juan Carlos Duque de Sofasa, Colombia. Ensambladora de Renault y Toyota
La Calidad es la base de la rentabilidad, y esta es la condición del crecimiento
El trabajo de calidad requiere capacidad de anticipación y disciplina
La base es ???Recibo bien, Lo hago bien, y Entrego bien???}
La transparencia es la base del mejoramiento continuo
Han hecho un gran plan de desarrollo de proveedores y comparten en partes iguales el mejoramiento de la productividad que se genera
Usan los siete hábitos de Covey, destacando la Sinergia, la Cooperación
Han logrado, y lo muestra, cifras espectaculares de crecimiento en todos los indicadores
Miguel Martínez de Alcoa, empresa que fabrica en Chile tapas de botellas
Tienen el 91% del mercado
Su gestión es en base a valores, han desarrollado un sistema que se basa en Cliente, Calidad y Personas
Tienen sólo tres niveles organizacionales, incluyendo el Gerente General
José Pedro Sintas Gerdau Laisa Uruguay. Acerera
La importancia del autoentrenamiento
Las personas están al centro del sistema, no son recursos
La mejora de la productividad se hace inyectando conocimiento, eso se hace a través de las personas
Gran desarrollo de la estructura celular, tienen 14 células de autogestión
El presentarse a premios lo han convertido en un estimulo
Su estrategia es Conocimiento+Liderazgo+Sentido
El liderazgo que han desarrollado en un liderazgo por servicio, la pirámide invertida
Usan un sistema de caretas para que las personas puedan ilustrar estado de ánimo para distintas situaciones (muestra las caretas, me parece una practica potente)
Estado de ánimo en que llegan
Como están trabajando
La evaluación de la reunión (una hora diaria cada célula)
Tienen un diario que se hace todos los días y sale antes de las 9:30 AM con las noticias del día
Andrés Castro AFP Summa Bansander Chile
El modelo es un gran modelo, sirve para todo
??til para crear valor
??til para hacer la implementación de la estrategia, el gran dolor de los gerentes
Lo usan en la AFP para evaluar empresas
50% de la calificación son los datos financieros
50% es evaluación de los fundamentales, la gestión
Cita a Joseph Ramos que indicó que el 1% del crecimiento del PIB se debe a mejoramiento continuo, a su juicio se subvalora. En la AFP han duplicado su productividad sólo con mejoramiento continuo
Todos los años cambian la organización para que esta no se anquilose
La utilidad es sólo una medida del desempeño, no el objetivo
Jaime Pizarro Microempresas BancoEstado Chile. Su intervención fue la más aplaudida, me dejé llevar por el entusiasmo y tomé menos notas. Otras aparecen en el post anterior
La importancia de hacer las cosas con alegría
En el banco buscan personas que tengan técnica y pasión. Si les falta técnica, los esperan por un tiempo
Tienen un gerente encargado del ocio y la cultura
Han desarrollado un indicador de felicidad
Álvaro Tejeda Comisión Federal de Electricidad de México
Empresa Estatal que atiende los dos estados mas pobres de México
Se propusieron ser la mejor empresa del país, pese a ser monopólico
Certifican la capacitación
Marcos Limas (actúa como comentarista de las presentaciones anteriores)
Experiencias impresionantes en que se nota la técnica y la pasión
Aplicación sistemática de las mejores practicas de gestión a nivel mundial, vengan de donde vengan. (Japón, USA, Europa, etc.)
Cita un estudio de Michael Porter que destaca la importancia de la gestión, lo que permite pasar de empresas con ventajas comparativas (mano de obra barata, recursos) a empresa con ventajas competitivas (productos, procesos)
La importancia de los incentivos a la meritocracia
La competitividad es el resultado de una maratón, no de una carrera corta
Cita nuevamente a Porter, que señala el factor clave de la competitividad de acuerdo al desarrollo de los países
Bajos ingresos: La confianza en el Management profesional. Indica que en Chile en la década de los 60-70 había un bajo nivel de gerentes profesionales (me parece que puede ser el tema de la Pyme hoy en Chile)
Medianos ingresos: Los bajos gastos en I&D, un tema de debate hoy en Chile
Ingresos Altos: La extensión de la compensaciones e incentivos (la sensación de mas justicia) y la disposición de delegar poder (las estructuras planas)
Indica tres valores que deben promoverse, el proyecto, el equipo y el liderazgo, son un medio para generar seguridad en el futuro, disminuir la ansiedad presente sin tener que tomar pastillas
Factores claves son la orientación al cliente, el alineamiento( estrategia, estructura, métrica, recompensas) y las comunicaciones
La gestión son personas, valores, identidad y sentido de vida, -pasarlo bien en el trabajo- (acá me quedo con ganas de explorar mas el tema)
De las preguntas y comentarios finales
Tres claves
Alegría en lo cotidiano
Compromiso con el cliente
Humildad para aprender
La importancia de romper el paradigma que desde el Estado no se puede innovar
Los líderes son importantes, pero no hacen su pega si no cambian el ADN, la cultura de la organización
(Jaime Pizarro) toda persona de apoyo tiene como tarea un número de horas en contacto con los clientes
ChileCalidad anuncia que las presentaciones de esta conferencia estarán la próxima semana en su página Web
Me queda la sensación, y me parece que es colectiva en los asistentes, de satisfacción, alegría y agradecimiento por haber tenido la oportunidad de
El siguiente es un mensaje con este mismo título que me llegó a través de la red, y que corresponde a un Fragmento de Santiago Gamboa, Colombiano Es mi manera de hacer mi homenaje en este día de la mujer, a todas estas mujeres que he querido y me han querido. Las mujeres de mi generacion son las mejores. Y punto. Hoy tienen cuarenta y más, incluso cincuenta, y son bellas, muy bellas, pero también serenas, comprensivas, sensatas, y sobre todo, endiabladamente seductoras, esto a pesar de sus incipientes las patas de gallo o de esa afectuosa celulitis que capitanea (Leer más)
Del blog Conexiones de Maurcio Bertero , he tomado este post, escrito antes de esta segunda vuelta, y con la cual me sentí muy interpretado, y quiero compartir con ustedes
En estas fechas donde 
En mi post anterior, 
En 
