La pena, la emoci�n sanadora que nos ayuda a aceptar las perdidas

Ra�l Herrera Labarca — Wed, 16 Dec 2009 19:02:49 -0300

Me llega una petición para dar orientaciones a personas que van a animar a grupos a generar apertura. la petición viene en torno a la pregunta

¿“Cómo contener” al que se emociona mucho, evidencia conmoción o se pone muy ansioso?

Y en la reflexión que genero, me encuentro con la tristeza, la pena, tal como antes otra conversaciones me habían llevado a la reflexión sobre el miedo o sobre la rabia

Comparto en este blog, la reflexión que preparé para servir de guía a los animadores de esos grupos, centrado en torno a la reflexión sobre la pena

Es frecuente al realizar ejercicios que generan apertura, y se aflojan barreras defensivas que siempre nos acompañan, que algunas personas se pongan en contacto con dolores más o menos profundos que aún no han sanados, generando una emocionalidad que usualmente no sabemos contener

Ayuda a contener a la persona, poder identificar cual es la emoción en que se encuentra, usualmente en estos contextos es la pena, una perdida que no ha sido elaborado lo suficiente, y permanece en el cuerpo, aún no se suelta, no se acepta que hubo una perdida

Biológicamente la pena, es la emoción que se nos genera frente a una perdida, un ser querido que se ha ido, un sueño no realizado, una expectativa no cumplida, la identidad que se ha comprometido, una perdida material, un hijo que se ha casado, etc… Siempre está asociado a una perdida, algo que se tenía y hoy no se tiene. Así cuando nuestro cuerpo tiene pena, la pregunta es que hemos perdido

La pena no es mala, siempre estamos perdiendo algo, y la pena es la emoción que nos ayuda a reconocerlo, lo que nos complica es la falta de aceptación de la perdida, el apego a lo que teníamos, la ilusión que fuese eterno.

Vivir la pena es un proceso sanador, biológicamente, el cuerpo se reorganiza para adaptarse a lo que perdió, pero no es gratis, el sistema inmunológico tiende a desorganizarse, y hay más riesgos de contraer una enfermedad.

Biológicamente en la pena, el cuerpo secreta hormonas que ayudan a recomponerse, son las mismas hormonas del crecimiento, eso explica que muchos niños lloran en la etapa de crecimiento, no están tristes, están creciendo.

La pena es la aceptación de mis limitaciones, y por tanto una emoción muy útil para estimular el aprendizaje. Incluso desde la pena (la diferencia entre la realidad y lo que era mi expectativa natural) por lo que pasa, puedo tomar fuerza para pasar a la acción

Hablar de la pena, ayuda a aceptarla, a que fluya sin apegarnos a lo que hemos perdido, es reconocer el dolor, no negarlo. Hay ciertos tipos de cáncer que parecen estar relacionados con dolores vividos en silencio, que no han sido expresados.

Una predisposición usual a la pena, es la lastima, a compadecer al otro, incluso a tratar de ayudarlo, implica una posición de superioridad en que me pongo por encima del otro. Es muy distinto apoyar al que tiene pena desde la com-pasión, tendemos a confundir ambas aproximaciones. En la compasión, te acompaño, no pretendo aliviar tu dolor, acepto que te duele, y acepto mi vulnerabilidad para resolver la situación.

Cuando la persona está reviviendo su pena, es potente dejar que viva su proceso, no sacarla de esa emoción, puede ser útil tocarla, pero no abrazarla. El abrazo es muy útil para el momento inicial de dolor, pero la persona requiere vivir su propio proceso

Es muy distinto si la persona entra en la ansiedad, la ansiedad proviene del miedo, del temor a que ocurra algo negativo, y la necesidad de hacer algo de inmediato, de moverse rápido, o mejor dicho que el resto se mueva rápido. También puede haber ansiedad desde la expectativa de algo positivo, y en este caso la ansiedad surge de la alegría que me toma, impidiendo disfrutar el momento presente.

Finalmente, la persona puede entrar en el descontrol por rabia de sentirse ofendido, pasado a llevar, estafado etc, la sensación acá es sentirse invadido, amenazado, en su territorio. Y la forma como podemos trabajar estos temas, es identificando el territorio afectado, y si es el caso, diseñando el uso de la fuerza con el foco de recuperarlo.

El contacto con la pena nos sana, nos ayuda

La conferencia de Goleman en Chile- Inteligencia emocional y liderazgo en la empresa

Ra�l Herrera Labarca — Wed, 17 Sep 2008 14:46:30 -0400

Asisto a la conferencia de Daniel Goleman, el divulgador de la inteligencia emocional, lo hago con dudas, he leído sus libros y artículos y dudo del aporte que puedo tener.

Mi primera sorpresa, es constatar con alegría, la cantidad de gente que acude a un evento que no es barato, escucho que son más de mil quinientos los asistentes, y por supuesto, otra grata sorpresa es encontrarme con amigos y amigas atraiídos por el tema, y el homenaje que hace inicialmente Goleman a su amigo Francisco Varela

Parte de su conferencia se basó en su último artículo, pueden encontrar en este resumen del artículo la revista Harvard Business Review que lo trajo, El artículo "La inteligencia social y la biología del liderazgo" me recuerda el post Pertenecer es una necesidad biológica. Las implicaciones para el liderazgo y en la educación que aborda el tema en términos parecidos y que queda graficado en el diagrama que muestra la interacción de los cerebros, más allá de las voluntades de las personas.

En el artículo y en la conferencia, Goleman nos indica cómo se descubrió este fenómeno, investigando una neurona de un mono responsable del movimiento, encontraron que esta neurona se activó cuando el mono observó el movimiento del investigador. La visión del movimiento activó la neurona, no el movimiento.

Mis notas reflejan diversos temas, posiblemente algunos de ellos son ya conocidos por los seguidores de Goleman

La inteligencia emocional es más importante que las habilidades técnicas para explicar el éxito del desempeño de una persona, dos veces en un empleo normal, y cinco veces en el caso de líderes.
Las personas son contratadas pos su habilidades técnicas y despedidas por su falta de habilidades emocionales
El área prefrontal del cerebro explica nuestro razonamiento lógico, la amídgala explica nuestras reacciones emocionales del miedo y la rabia, respuestas que son muy rápidas para protegernos de las amenazas. Hoy cuando las amenazas son más bien simbólicas, el peligro es generar respuestas desproporcionadas de las cuales mas tarde nos arrepentimos, se produce lo que llama el secuestro emocional
En una organización, el miedo contamina el ambiente laboral, baja el desempeño y inhibe la creatividad
El optimo desempeño requiere un grado de tensión que genere un equilibrio entre estrés y aburrimiento, cuando hay mucho estrés se produce el secuestro emocional
La gente presta mucha atención a lo que líder hace y a lo que dice
En el proceso de dar feedback a los empleados es más importante la forma que el contenido
El líder afecta el funcionamiento del cerebro del resto, para bien o para mal
Lo vital para un líder es el desarrollo de la auto conciencia, esta permite, tanto el desarrollo de la autogestión como la conciencia social, ambas en conjunto generan la Gestión de relaciones que genera un impacto positivo en otros
La autoconciencia requiere desarrollar la capacidad de escucharse, de sentirse
La ética se siente como percepción, como sensación, después le ponemos nombre.
La autoconciencia genera mayor optimismo, sensación de plenitud, autorregulación, calmar el secuestro de la amídgala
Se puede enseñar la autoconciencia, hace un breve ejercicio de meditación
Muestra 6 estilos de liderazgo, Visionario, Formativo, Afiliativo, Democrático, Marca el ritmo, y Dominante, los dos primeros tienen mayor impacto en el clima laboral, los dos últimos, un efecto negativo
La mayor efectividad es cuando al menos 3 o 4 de estos estilos de liderazgo están presentes
Muestra una lista de competencias de la inteligencia social, en base a la cual es posible desarrollar programas de evaluación de tipo 360° y programas de aprendizaje

Indica que hay una mala noticia, los jovenes en todo el mundo son cada día menos habilidosos en inteligencia emocional, son mas agresivos, menos disciplinados, más agresivos (el jarrazo parece ser una expresión de esto). (Una explicación de este fenómeno la podemos encontrar en este reportaje a al pediatra frances Aldo Naouri)

Y la buena noticia es que se puede aprender, la neuro plasticidad del cerebro lo permite, idealmente, pero no limitado, en edades tempranas. El cerebro genera cada día 10.000 nuevas neuronas que están disponibles para los nuevos aprendizajes. Relata distintas experiencias con resultados muy estimulantes. Singapur ha declarado obligatorio la enseñanza de la inteligencia emocional

Me quedo con una sensación de un conjunto de aspectos importantes, pero sin lograr generarme la sensación de un modelo global, un excelente recopilador e investigador de los avances que se logran en esta materia, pero sin un modelo propio que integre esta frontera del conocimiento

Y me queda la sensación de agradecimiento a mi propio aprendizaje y a mis maestros, me da la sensación de tener mayor capacidad de acción en este campo, y el agradecimiento a Daniel Goleman por ser el excelente divulgador que es.

La biolog�a de la creencia. Libro del Dr. Bruce H. Lipton

Ra�l Herrera Labarca — Thu, 25 Oct 2007 20:07:12 -0300

El libro del Dr Bruce H Lipton promete ser la verificación científica de la unidad Cuerpo-mente –espíritu descrita en ¿Y tú que sabes? lo que me lleva a leerlo. El autor se presenta como un prestigioso biólogo celular, cuyas investigaciones han creado una nueva Epigenética. (ciencia que explica cómo actúan los estilos de vida sobre los genes)

Me encuentro con un libro que, pese a mi ignorancia en el campo de la biología, puedo leer con relativa fluidez. Mezcla, con humor, elementos autobiográficos, con una profusa documentación proveniente de sus propias investigaciones, y estudios científicos recientes.

No me siento capaz de indicar si el libro cumple su promesa o no, pero sí que me entretuvo y me generó muchas reflexiones.

El índice del libro nos da algunas pistas

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Viviendo el duelo. Un ejercicio de conectividad emocional

Ra�l Herrera Labarca — Sat, 20 Oct 2007 12:11:00 -0300

Llego a la empresa X a dirigir un taller destinado a generar aprendizaje en la formulación de proyectos, es un grupo que ha avanzado en forma significativa en la conectividad emocional entre ellos, y en la revisión inicial de cómo llegamos a la reunión, surge el dolor. Un compañero de trabajo ha muerto pocos días atrás.

El líder del equipo me pide que conversemos del tema, y organizo la conversación en torno a cómo hemos vivido la muerte de G, que gatilla la muerte, y esa muerte en particular, en cada uno de nosotros.

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Somos los responsables de la mayor parte de nuestras enfermedades

Ra�l Herrera Labarca — Wed, 05 Sep 2007 14:15:54 -0400

Nuestras enfermedades son fundamentalmente emocionales, así lo plantea la médico Marcela Guerra en la revista Ya de El Mercurio, las enfermedades sicosomáticas no son la excepción, sino la gran mayoría.

Y profundiza en el mecanismo. Por ejemplo el cáncer proviene de una emoción fuerte que nos puede dañar, y el cerebro nos protege y la esconde, y sólo después cuando empieza a restablecerse el equilibrio emocional, surge la enfermedad.

Las enfermedades cotidianas son consecuencia del estrés, por no saber parar, en que nuestro cerebro no para. Practicar disciplinas que calmen la mente evita esas enfermedades.

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La creatividad que las empresas pierden en el resentimiento que generan

Ra�l Herrera Labarca — Sat, 28 Jul 2007 23:19:00 -0400

Me llama la atención un post publicado en Atina "así es como ven a Piñera en Lan", y me encuentro con varias sorpresas. Realmente no es sobre Piñera, es mas bien sobre su Gerente General, Cueto, y lo que me asombra es lo bien hecho que lo encuentro. Basado en la película sobre los últimos días de Hitler, se generan en los subtitulos, una divertiva e hiriente narrativa sobre el estilo de gerencia de Cueto.

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La orientaci�n al cliente, cuidando nuestro territorio

Ra�l Herrera Labarca — Sun, 22 Jun 2008 21:53:49 -0400

En los últimos dos días, en tres conversaciones distintas surgió el mismo tema, qué hacer con clientes que invaden nuestro territorio, nos dicen que debemos hacer y que no debemos hacer. Y entramos en la contradicción, por un lado el paradigma de la centralidad del cliente y la necesidad de satisfacerlo y por otro, la incomodidad de haber perdido nuestro centro.

Y frente a esta incomodidad, nos surge un progresivo enojo con nuestro cliente, aquel que desde la teoría debemos satisfacer a toda costa, ya que de él dependemos, y me surge la pregunta ¿es posible satisfacer a otro cuando estamos enojados con él?

Obviamente en el corto plazo, podemos disimular, ser algo hipócritas, pero en la medida que eso perdura, empezamos a pagar un costo en dignidad personal, que a largo plazo, impide satisfacer a ese cliente.

La distinción de territorialidad que emergió en una de estas conversaciones, me parece una distinción que nos ayuda, en nuestro territorio, donde somos expertos, es donde mejor podemos servir, ser más eficaces; y cuando en la relación, en este caso de ventas, por complacer al cliente, salimos de nuestro territorio nos sentimos incómodos y surge con facilidad ese enojo.

Por supuesto que ese territorio también está conformado por nuestro ego, y cuando este se vulnera, también nos molestamos. Y creo que acá surge la posibilidad de reflexionar cuando empezamos a sentir el enojo, ¿nos enojamos desde el ego?, o ¿desde la defensa de nuestro territorio?

Y nuestro territorio lo podemos identificar desde nuestras competencias que el cliente busca, por eso recurre a nosotros, en nuestra capacidad de generar las acciones que él no es capaz, o no le interesa generar, pero si al hacerlo lo hace invadiendo nuestro territorio, nos surge el enojo.

Y la invitación es a mirar ese enojo como legítimo, acogerlo, ver que nos tiene que decir respecto a nuestro ego y nuestro territorio.

Si ignoramos ese enojo, o nos sentimos culpables de esa emoción, corremos el serio riesgo de generar resentimiento con el cliente a quién queremos atender.

Si no nos gusta ese enojo, y arrancamos, perdemos al cliente. Si miramos el enojo con cariño, y despejamos lo que puede haber de ego, ese enojo nos puede servir para poner los límites en nuestra relación, y ponerlos con fuerza, desde el ejercicio de nuestra dignidad.

En las tres conversaciones que tuve en estos dos días, la satisfacción de haber puesto límites les permitió dar un mejor servicio al cliente, en la otra, los llevó a abandonar a ese cliente.

Cuidar nuestros límites, con fuerza y sin ego, es una bella y reconfortante tarea.

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�El humor puede haber cambiado el curso de la historia en USA?

Ra�l Herrera Labarca — Mon, 09 Jul 2007 20:02:30 -0400

De una nueva amiga que vive en USA, me llega el siguiente relato de la influencia del humor en la participación de los jóvenes, y de ahí en los últimos resultados políticos en ese país. Lo transcribo tal cual Hay un canal de cable que se llama el "Comedy Central"-no necesito explicar el contenido pues el nombre lo dice todo, nosotros lo vemos bien seguido y nos matamos de la risa- Resulta que el programa de noticias con el MAS ALTO rating de audiencia en USA, en el grupo de los "jóvenes", es decir menores de 30, es uno presentado en este canal por un famoso cómico americano (Jon Stewart) en el que dice las noticias del día como han sido pero siempre les agrega una nota cómica al final que tiene muchos tintes irreverentes, irónicos y cargados a hacerle burla a la política pero en forma muy inteligente. El caso es que parece no solo atraer el interés de los jóvenes sino que ha producido un cambio en su conducta respecto a votar. Este grupo siempre se ha caracterizado por un bajo índice de votación (cinismo, desprecio por los políticos, flojera, etc....). En esta elección reciente votaron 3 veces más que en ocasiones pasadas, haciendo a los jóvenes uno de los factores decisivos en la victoria de los Demócratas.....y los analistas creen que este programa fue una de las razones principales del cambio....¡¡¡increíble pensar que el humor puede haber cambiado el curso de la historia!!! El nombre del programa de Jon Stewart es "the Daily Show", si alguien sabe si aparece en laTV cable en Chile (Comedy Central) o en la web, que avise Me parece que sería una importante veta a investigar en Chile, donde hay varios que se encargan de desprestigiar la política, con actos o declaraciones, y se ven pocos esfuerzos por estimular a que los jovenes participen y cambien la política. (Leer m�s)

LAS MUJERES DE MI GENERACION

Ra�l Herrera Labarca — Mon, 09 Jul 2007 20:02:59 -0400

El siguiente es un mensaje con este mismo título que me llegó a través de la red, y que corresponde a un Fragmento de Santiago Gamboa, Colombiano Es mi manera de hacer mi homenaje en este día de la mujer, a todas estas mujeres que he querido y me han querido. Las mujeres de mi generacion son las mejores. Y punto. Hoy tienen cuarenta y más, incluso cincuenta, y son bellas, muy bellas, pero también serenas, comprensivas, sensatas, y sobre todo, endiabladamente seductoras, esto a pesar de sus incipientes las patas de gallo o de esa afectuosa celulitis que capitanea sus muslos, pero que las hace tan humanas, tan reales. Hermosamente reales. Casi todas, hoy, están casadas o divorciadas, o divorciadas y vueltas a casar, con la idea de no equivocarse en el segundo intento, que a veces es un modo de acercarse al tercero, y al cuarto intento. Qué importa. Otras, aunque pocas, mantienen una pertinaz soltería y la protegen como una ciudad situada que, de cualquier modo, cada tanto abren sus puertas a algún visitante. ¡Qué bellas son, por Dios, las mujeres de mi generación! Nacidas bajo la era de Acuario, con el influjo de la música de los Beatles, de Bob Dylan... Herederas de la "revolución sexual" de la década de los 60 y de las corrientes feministas que, sin embargo, recibieron pasadas por varios filtros, ellas supieron combinar libertad con coquetería, emancipación con pasión, reindivicación con seducción. Jamás vieron en el hombre a un enemigo a pesar de que le cantaron unas cuantas verdades, pues comprendieron que emanciparse es algo más que poner al hombre a trapear el baño o cambiar el rollo de papel higénico cuando éste, trágicamente, se acaba y decidieron pactar para vivir en pareja, esa forma de convivencia que tanto se critica pero que, con el tiempo, resulta ser la única posible, o la mejor, al menos en este mundo y en esta vida. Son maravillosas y tienen estilo, aún cuando nos hacen sufrir cuando nos engañan o nos dejan. Usaron faldas hindúes a los 18 años, se cubrieron con suéteres de lana y perdieron su parecido con María, la virgen, una noche loca de viernes o de sábado después de bailar. Se vistieron de luto por la muerte de Julio Cortazar, hablaron con pasión de política y quisieron cambiar el mundo, bebieron ron cubano y aprendieron de memoria las canciones de Silvio y de Pablo. Adoraban la libertad, algo que hoy le inculcan a sus hijos e hijas, lo que nos hace prever tiempos mejores, y sobre todo, juraron amarnos toda la vida, algo que sin duda hicieron y que hoy siguen haciendo en su hermosa y seductora madurez. Supieron ser, a pesar de su belleza, reinas bien educadas, poco caprichosas o egoístas. Diosas con sangre humana. El tipo de mujer que, cuando le abren la puerta del carro para que se se suba, se inclina sobre su asiento y, a su vez, abre la de su pareja desde adentro. La que recibe a un amigo que sufre a las cuatro de la mañana, aunque sea su ex novio, porque son maravillosas y tienen estilo, aún cuando nos hacen sufrir, cuando nos engañan o nos dejan, pues su sangre no es tan helada como para no escucharnos en esa necesaria y salvadora última noche en la que están dispuestas a servirnos el octavo whisky y a poner, por sexta vez, esa melodía de Santana. Por eso, para los que nacimos entre las décadas de los 40, 50 y 60, el DIA DE LA MUJER es, en realidad, cada uno de los días con sus noches y sus amaneceres, que son más bellos, como dice el bolero, cuando está tú. ¡Qué bellas son, por Dios, las mujeres de mi generación!

Nuestros lideres. �mas cerca de los monos, de Maquiavelo o de Gandhi?

Ra�l Herrera Labarca — Mon, 09 Jul 2007 20:04:25 -0400

Señores candidatos, cuidado con el mono: Así titula David Fishman su columna que aparece en El Mercurio de hoy, Pág. B4, y nos cuenta de la investigación que relata Arnold Ludwing en su libro "el rey de la montaña" en que encuentra una alta correlación entre la conducta de muchos gobernantes latinoamericanos y los simios, el líder dominante alfa. Las características prevalecientes son: machos, luchan por el poder, privilegios sexuales, tendencia a la corrupción, alto nivel de ego, y resistencia a dejar el poder. Termina Fishman con un llamado a elegir candidatos que tengan madurez y estabilidad emocional para controlar su "simio" y no dejar que el "simio" lo controle, que es el instinto ancestral. Que hayan educado su capacidad para manejar sus emociones Esto nos lleva a la necesidad, al mirar las competencias de nuestros candidatos, o de los líderes en general, de mirar más que las competencias técnicas, las competencias emocionales, o incluso las competencias espirituales. En mi post Mirar los espacios vacíos. Innovación y espiritualidad reproducía una comparación entre Gandhi y Maquiavelo, posteriormente Mauricio, el autor de la comparación, me remitió al trabajo de mi antiguo amigo y profesor Carlos Matus, donde este identifica tres estilos de liderazgo, CHIMPANC??, MACHIAVELLI Y GANDHI , que complementa y pone en la perspectiva de la evolución del líder el artículo de Fishman, aspecto que éste ha trabajado ampliamente Carlos Matus, identifica y detalla los tres estilos

El estilo Chimpancé: el fin soy yo
El estilo Machiavello; el fin justifica los medios.
El estilo Gandhi: la fuerza moral y el consenso

¿Nos ayuda esta lista a identificar nuestros candidatos, y a nuestros líderes? Estos tres estilos me recuerdan las viejas y sabias palabras de Lao Tzu (citado en Peter Senge, la Quinta disciplina) Un dirigente malvado es aquel a quién la gente desprecia Un buen dirigente es aquel a quién la gente reverencia Un gran dirigente se nota cuando la gente dice "lo hicimos nosotros" ¿Qué tipo de líderes queremos ser y ejercer?