El proceso usado tanto para preparar las clases, como para dictar la clase misma y motivar a los alumnos, la describí en detalle en el post que escribí para la versión 2008, el año 2009 sentí que había generado ya un producto probado en la satisfacción lograda de los alumnos

Este año repetí el proceso, y se logró repetir el resultado, satisfacción de los alumnos, alto nivel de participación y reportes de aprendizaje que me parecen muy significativos, a los interesados, los invito a mirar el blog de este año y leer lo que los alumnos comentaron de la ultima clase, y lo que se comentaron entre ellos. Destaco la aproximación sistémica a la gestión y el desarrollo de las habilidades personales con ese objetivo.

Un aspecto que estimuló a los alumnos, fue que al ser un blog abierto, constatar que el material y las conversaciones en clase, interesaran a mas personas que los participantes del curso. En el periscopio de Bligoo, puedo ver que mas de cincuenta personas siguieron los distintos posts, registrando en algunos días 500 lecturas.

Gracias nuevamente a Flacso por la oportunidad, y a los alumnos que fueron parte, no siempre con facilidad, de la modalidad utilizada

Comparto con mis lectores dos resultados de procesos de aprendizaje que estimo pueden resultar útiles

En el Programa de Magister en Política y Gobierno en FLACSO, dicto el curso "practicando la gestión" y por cuarto año consecutivo lo he estructurado en torno al blog como herramienta para estimular la participación y facilitar el aprendizaje. La metodología usada no ha variado en lo sustantivo respecto a lo que ya reporte en ese post.

En esta oportunidad, una calidad excepcional de alumnos, la maduración de la metodología usada, y sin duda mí propia maduración, hicieron que este ejercicio me resultara muy grato, y con la sensación de haber generado un aprendizaje significativo en los alumnos

Recomiendo leer el post que uno de los alumnos escribió:  Las miles y unas Chauchas que me llevo.

La otra experiencia se refiere a un trabajo esta vez en una empresa, los participantes tenido un entrenamiento en habilidades relacionales, y hemos pasado a una etapa de identificar proyectos y llevarlos adelante en un ambiente de aprendizaje. Así cada grupo debe exponer periódicamente sus avances y recibir los aportes del resto del grupo, verdaderos regalos sociales, que les permiten avanzar

En esta experiencia, un grupo formuló para una sección de la empresa un proyecto que optimizara la calidad de las reuniones. Rápidamente surgió la idea que querían elaborar una metodología que pudiera servir de orientación para otras secciones de la empresa.

La presentación final que hicieron la pueden ver acá, y ahí podrán apreciar la importancia que le asignaron a hacer un proyecto que pudiera ser aceptado por el "cliente", el jefe de la unidad, y no diseñar una solución, técnicamente perfecta que emane de los libros de texto. Me parece que la metodología expuesta es válida para el rediseño de cualquier tipo de reuniones

Mi agradecimiento a todos los que hicieron posible ambas experiencias

Mi primera sorpresa, es constatar con alegría, la cantidad de gente que acude a un evento que no es barato, escucho que son más de mil quinientos los asistentes, y por supuesto, otra grata sorpresa es encontrarme con amigos y amigas atraiídos por el tema, y el homenaje que hace inicialmente Goleman a su amigo Francisco Varela

Parte de su conferencia se basó en su último artículo,  pueden encontrar en este resumen del artículo  la revista Harvard Business Review que lo trajo, El artículo "La inteligencia social y la biología del liderazgo" me recuerda el post Pertenecer es una necesidad biológica. Las implicaciones para el liderazgo y en la educación que aborda el tema en términos parecidos y que queda graficado en el diagrama que muestra la interacción de los cerebros, más allá de las voluntades de las personas.

En el artículo y en la conferencia, Goleman nos indica cómo se descubrió este fenómeno, investigando una neurona de un mono responsable del movimiento, encontraron que esta neurona se activó cuando el mono observó el movimiento del investigador. La visión del movimiento activó la neurona, no el movimiento.

Mis notas reflejan diversos temas, posiblemente algunos de ellos son ya conocidos por los seguidores de Goleman

• La inteligencia emocional es más importante que las habilidades técnicas para explicar el éxito del desempeño de una persona, dos veces en un empleo normal, y cinco veces en el caso de líderes.
  
• Las personas son contratadas pos su habilidades técnicas y despedidas por su falta de habilidades emocionales
  
• El área prefrontal del cerebro explica nuestro razonamiento lógico, la amídgala explica nuestras reacciones emocionales del miedo y la rabia, respuestas que son muy rápidas para protegernos de las amenazas. Hoy cuando las amenazas son más bien simbólicas, el peligro es generar respuestas desproporcionadas de las cuales mas tarde nos arrepentimos, se produce lo que llama el secuestro emocional
  
• En una organización, el miedo contamina el ambiente laboral, baja el desempeño y inhibe la creatividad
• El optimo desempeño requiere un grado de tensión que genere un equilibrio entre estrés y aburrimiento, cuando hay mucho estrés se produce el secuestro emocional
• La gente presta mucha atención a lo que líder hace y a lo que dice
• En el proceso de dar feedback a los empleados es más importante la forma que el contenido
• El líder afecta el funcionamiento del cerebro del resto, para bien o para mal
• Lo vital para un líder es el desarrollo de la auto conciencia, esta permite, tanto el desarrollo de la autogestión como la conciencia social, ambas en conjunto generan la Gestión de relaciones que genera un impacto positivo en otros
• La autoconciencia requiere desarrollar la capacidad de escucharse, de sentirse
• La ética se siente como percepción, como sensación, después le ponemos nombre.
• La autoconciencia genera mayor optimismo, sensación de plenitud, autorregulación, calmar el secuestro de la amídgala
• Se puede enseñar la autoconciencia, hace un breve ejercicio de meditación
• Muestra 6 estilos de liderazgo, Visionario, Formativo, Afiliativo, Democrático, Marca el ritmo, y Dominante, los dos primeros tienen mayor impacto en el clima laboral, los dos últimos, un efecto negativo
• La mayor efectividad es cuando al menos 3 o 4 de estos estilos de liderazgo están presentes
• Muestra una lista de competencias de la inteligencia social, en base a la cual es posible desarrollar programas de evaluación de tipo 360° y programas de aprendizaje 

El primer día me resulta complejo, no logro hacer un contacto real con ellos que me permita saber sus inquietudes de fondo sobre el tema, encuentro algunas resistencias, y no logro generar una sintonía que me permita fluir y poder apoyarlos realmente con sus insatisfacciones de gestión, mas que "pasar materia" que puedan leer en los libros

Decido fluir y dejar de presionar, poco a poco observo una mayor interacción e interés genuino por investigar sus dificultades, o dudas operativas en su gestión.

Al finalizar el curso, y hacer el balance del curso, obtengo reflexiones que me permiten apreciar que, mantenerme en buscar ser un aporte, valió la pena.

Como se aprecia en el gráfico adjunto, hubo valoración de la importancia de mirar los procesos, mas que los resultados, de comprometerse y responsabilizarse con el proceso de aprendizaje, y la posibilidad de hacer gestión de la propia vida

Termino cansado y satisfecho y con la sensación de haber también aprendido de esta, para mi, nueva cultura

Gracias a IDE por esta hermosa y desafiante oportunidad

¿Existió alguna vez un tiempo en  que existieran  las preguntas? ¿Un tiempo antes que naciera la curiosidad, donde la necesidad de saber, de conocer no se había  establecido aún  en las mentes de hombres? ¿Un tiempo anterior a  que las ciencias buscaran conocer  o incluso antes  del  tiempo de  que los filósofos  se preguntaran  por la naturaleza del conocimiento?

Si existió este tiempo alguna vez, entonces debió ser un tiempo de inocencia y contentamiento y posiblemente la consciencia natural o innata de que todo está como debe ser....todo está bien...siempre, todo el tiempo... en todas partes.... de las posibilidades de ese momento, probablemente fruto del primer descontento, nació la primera pregunta.

Quien sea haya creado  el concepto de "pregunta", obviamente estaba admitiendo la existencia de algún nivel de ignorancia acerca de algo, alguien o de alguna situación. La curiosidad es la marca de algún tipo de ignorancia.  No en sentido negativo, sino en el sentido de que hay algo incompleto en mi entender, en mi conciencia. Preguntar por quién, qué, porqué cuándo, cómo, dónde, podría ser el camino para disipar cualquier ignorancia acerca de cualquier cosa en el tiempo y en el espacio. Hacer las preguntas correctas en el orden correcto, de la forma correcta y en el momento correcto se convertiría en  un arte en sí, una habilidad creada con  la experiencia, del acierto y de la equivocación, del éxito y del fracaso… ¡con muchas sorpresas a lo largo del camino!  

Las preguntas son como buenos "abridores de latas", pudiendo cortar rápidamente a través de la superficie de las cosas, exponiendo el contenido a la luz de la atención, a la consideración y si es necesario ¡al consumo!  Las buenas preguntas pueden abrir las cortinas con las que envolvemos a nuestra conciencia, las cortinas de los mitos y de las percepciones equivocadas, las cortinas de los recuerdos dolorosos y de las creencias distorsionadas y facilitar la curación de la mente y del corazón. Las grandes preguntas pueden revelar la verdad dejando a la vista la falsedad y la ilusión. 

En cualquier relación la pregunta bien hecha y formulada, puede ser portadora de muchos mensajes. Puede indicar: "me importas" o puede mostrar el deseo de "husmear" en el límite de la ingerencia por  un intento de controlar,  o puede hacerse en un tono que indica "¡debes ser castigado!"

Y también están aquellos que se han habituado a hacer preguntas por preguntar. Lo que comenzó como una curiosidad genuinamente infantil se convierte en la forma de llamar y atraer la atención de los demás.  Esta necesidad se hace obvia cuando vemos que las preguntas se hacen triviales o irrelevantes. Luego vienen las preguntas del que "resiste" hasta el final.  Se sienten tan amenazados por lo que están escuchando que necesitan desafiar todo, y su energía es tal,  que es fácil ver y sentir su incomodidad.  A pesar de que parezcan que están haciendo preguntas abiertamente, de hecho están encerrados en sí mismos. Se han encerrado en sus creencias aprendidas y realmente no quieren volver a  aprender. Sus palabras favoritas son "sí, pero" y una vieja pregunta en un nuevo formato surgirá haciéndoles girar en círculos.

La frecuencia de las  preguntas también es un indicador del estado de la mente. Dicen que los niños hacen alrededor de trescientas preguntas cada día, mientras que los adultos, menos de treinta.¿Porqué? La arrogancia del "eso yo lo sé" tiende a aumentar con los años. Es una señal de la pérdida gradual de la curiosidad infantil  dejando  paso a la creencia de que las preguntas revelan la ignorancia de uno frente a los demás y del temor a ser percibido como un estúpido. Sólo la humildad puede devolver a la pregunta la capacidad de llenar la brecha  existente en mi conocimiento como una confesión abierta. A menudo  los prejuicios  sacan  las preguntas "a codazos"  de mi conciencia. También puede ser una señal de pereza, pero ésta es una  suposición que  frecuentemente  es errónea, por lo cual será necesario dar explicaciones.

 El campo, objeto  o persona que despiertan mi curiosidad o requieren de aclaración necesitarán de mi atención completa para interrogar creativamente.   Crear la pregunta adecuada es un proceso dinámico dentro de la conciencia que requiere de una mente estable y calmada, la capacidad de procesar la información entrante y la habilidad para escuchar e informarse según sea nuestra  intuición. Todo esto requiere de  una atención mental e intelectual flexibles y  centradas. Y esto, a su vez, exige la ausencia de cualquier onda emocional que pueda distorsionar o interrumpir la concentración.  

Preguntar creativamente es una habilidad fundamental requerida en muchos campos del saber si se busca la excelencia en éstas áreas. El nivel de excelencia vendrá dado por la puntualidad, propiedad,  construcción y entrega de preguntas, sensibilidad a las respuestas y a la capacidad de traducir y procesar las respuestas.

En un lugar de trabajo o en una relación familiar "sanos"  el Gerente o los Padres siempre buscarán aventurarse haciendo  preguntas precisas de forma correcta, al mismo tiempo que buscan comprender al otro. Sin embargo, la intención de comprender se va por la ventana en cuanto el niño o el trabajador es percibido por los padres/gerente como una decepción de una u otra manera. Los padres/gerente proyectarán su reacción emocional haciendo una declaración en lugar de preguntar, matando cualquier intención de comprender. Y luego los padres/gerente se preguntarán porqué la relación no está funcionando. Se olvidan de preguntarse a si mismos quién es responsable por el disturbio emocional, esto es por  lo cual, en ese momento, ¡son ellos, los que necesitan de alguna gerencia o de alguna tutoría de sus padres!

La primera herramienta de un entrenador, es la pregunta. Haciendo preguntas adecuadas el entrenador ayuda a aumentar "la conciencia" del o de los entrenados de manera, que puedan verse  ellos como enteramente responsables de sus pensamientos, sentimientos, y acciones y por tanto de la calidad de su actuación. Las preguntas adecuadas ayudarán a los entrenados darse cuenta de lo que requiere atención para mejorar. Una serie de preguntas hechas en el tiempo preciso pueden inducir el momento ¡AHA! en el otro, y de esto proviene el poder para cambiar.

El trabajo del detective se basa casi  completamente en las preguntas, la interpretación, la deducción, la indicación y  el proceso para "la siguiente" pregunta. Como las preguntas no permiten información "cruda", su procesamiento es  de interpretación, el que a su vez debe basarse en una aproximación racional e intuitiva. La lógica de "la secuencia de eventos" y de "patrones de comportamiento habituales" se conjuga con el "sentido intuitivo" acerca de las intenciones y motivaciones para poder llegar a una combinación de deducción y conclusión.

La vida de un científico es una corriente de preguntas en la  medida que el proceso de las  consultas se convierte en un análisis. El análisis es el tipo de interrogación racional intenso  diseñado para descomponer todo a los constituyentes más pequeños de las partes, para luego ver cómo funciona cada parte. Es un largo viaje de la molécula al átomo, del electrón al neutrón, del quark al charm……con un millón de preguntas posibles en el camino. Oho!! El análisis se paraliza cuando el interrogatorio fragmenta mucho el objeto bajo examen de forma rápida. Ésta parálisis solo se puede curar mediante la síntesis o la reintegración, principalmente porque la vida solo funciona cuando hay integridad.

La observación de la integridad  puede ser mil veces más reveladora  que sus partes constitutivas. La televisión está hecha de muchos componentes. Si la desarmamos para ver cómo funciona, deja de funcionar, así es que independientemente de las preguntas que podamos hacer acerca de cada componente nunca la podremos ver funcionar ¡si desintegramos sus  componentes integrados! Entonces sólo nos queda una pregunta: ¿Para dónde piensa el científico que se dirige?

Si nos adentramos en el Camino Espiritual la naturaleza de nuestro interrogatorio será muy diferente al del científico, al del detective, o al del entrenador. Toda pregunta espiritual,  será una pregunta acerca de la naturaleza del ser y de la conciencia, sólo puede realizarse si conocemos la respuesta.

Una de las visiones más iluminadoras del proceso de entendimiento espiritual o despertar espiritual,  el darme cuenta que;  sí puedo crear la pregunta, es que ya tengo la respuesta, pero está fuera de mi conciencia. Esta es la razón por la que el meditador  aprende a crear la siguiente pregunta correcta, y luego vive en la pregunta, y la contempla amablemente. Y al hacerlo, la pregunta se hunde lentamente en el inconciente donde la respuesta forma y se condensa como una nube en el cielo hasta que llega el momento de la lluvia. Es el momento de darme cuenta, de la visión, cuando veo, siento, conozco y reintegro la respuesta en la conciencia. Si preguntas ¿"cuál es mi verdadera naturaleza?" y vives en la pregunta sin luchar por tratar de obtener una respuesta intelectualmente correcta, gradualmente empezarás a sentir y conocer tu paz y poder interior. Y la sentirás naturalmente. Y luego puedes preguntarte porqué has perdido el pulso con éstas. Pero esta es ¡otra pregunta!

En verdad, la vida va a darte escenas y situaciones en las que podrás desempeñar los roles de entrenador, padre, detective, científico etc. El que veamos y nos aprovechemos de desempeñar estos papeles es otra cosa. Si lo hacemos, y los desempeñamos bien, es probable que tengamos la transformación interna de la "narración forzosa" al "preguntar inteligente". Y al aprender a preguntar con habilidad e inteligencia  crecerán  nuestro conocimiento y  sabiduría.

Mike termina con la pregunta

Pregunta: ¿Cuáles son las tres preguntas más importantes que estás creando en tu vida hoy? 

Este año logré en una forma que me dejó muy satisfecho del uso del blog para el desarrollo del curso.

En la primera clase, recogimos las expectativas de los alumnos, lámina que volví a mostrar en cada clase, y di los fundamentos del curso, terminado con las obligaciones antes de la clase siguiente. Escribir en el blog respecto a: lo aprendido en la clase, sobre la lectura asignada, y empezar a esbozar un proyecto a trabajar

Con la lectura en el blog, y por medio de la herramienta Mindmanager, preparé la clase siguiente, lo que me permitió en base a ello, conversar en la segunda clase con los alumnos, mirando como ellos habían recibido el material, hacer aclaraciones, y exponer los modelos mentales, los paradigmas en juego.

Este esquema lo repetí casi sin variaciones clase a clase, lo que permitió darle  a la clase un alto grado de participación, y hacerla desde lo que ellos asimilaban de las conversaciones y de las lecturas.

Esta modalidad, implicaba generar el compromiso de escribir en el blog y publicar hasta cuatro horas antes del inicio de la clase, para tener tiempo de revisar lo que los alumnos habían posteado y preparar en base al Mindmanager, los puntos más relevantes a los cuales estimaba necesario dirigir la clase. Terminada esta, el material lo publicaba en el blog, indicando los temas de la clase siguiente.

Quedé contento con la experiencia, generamos una relación potente con los alumnos, y me autorizaron a compartir la experiencia del curso en este blog. Gracias alumnos, y gracias FLACSO

Me hace reflexionar sobre el cuidado que tenemos en nuestras relaciones con nuestras bromas, estas a menudo, son a costa de la identidad del otro, por supuesto que no lo hacemos con malas intenciones, si usualmente desde las ganas de agradar a nuestra audiencia, trivializando la situación, y donde una mayor conciencia al daño que causamos podría evitar este.

Esta trivialización de la situación, usualmente tiene un costo para el proceso de aprendizaje. Cuando entramos en el espacio de aprendizaje, por definición estamos en una zona donde tenemos pocas competencias, y eso nos puede generar incomodidad, genera la tensión que requiere el aprendizaje

Si aceptamos la incomodidad, la tensión, como reflejo de nuestra falta de competencias, el proceso de aprendizaje empieza, si por el contrario, no lo aceptamos, detenemos el proceso. Y una forma muy usual que conozco de salir de esa zona de incomodidad, al menos en Chile, es trivializando la situación, con la talla oportuna, que hace reír a todos, y que baja la tensión, el proceso de aprendizaje se detiene.

Se requiere que la persona que conduce el proceso de aprendizaje esté muy atenta a la situación y mostrar el fenómeno para que se pueda retomar el ritmo de aprendizaje buscado.

En el caso que comentamos, si Melnick, en vez de trivializar la situación con su broma, hubiera visto la oportunidad de aprendizaje que se generaba, podría haber dicho lo que dice más tarde, "Eduardo Bitran no sólo me habla y escucha, sino que siempre ha sido especialmente atento y cordial conmigo. Más aún, en Tolerancia Cero celebré públicamente su nombramiento, que lo considero un gran acierto del Gobierno"

Hubiese generado una instancia de aprendizaje para la audiencia, hubiese sido honesto y habría hecho honor a la deferencia que le ha mostrado Bitrán. Una bella oportunidad perdida

"El 7% del aprendizaje de una empresa financiera puede ser atribuido a cursos de capacitación, el resto se aprende trabajando" Esta aseveración me llega a través de Javier Martínez de Catenaria en su boletín mensual.

La cifra me asombra, pero al mismo tiempo me hace sentido. Más de 20 años en el área de la capacitación y la consultoría, en que la reflexión sobre como aprendemos está siempre presente, es muy frecuente sentir frustración por los resultados de los esfuerzos, y la sensación creciente de la cantidad de dinero que las empresas gastan en capacitación, y que no ha ido acompañada de la reflexión de lo que genera el aprendizaje. La frase inicial es un buen indicador del inicio de esa reflexión.

La crisis no es sólo en las empresas, también está en debate de lo que realmente aprenden los alumnos en el sistema educacional, más allá de las intenciones del propio sistema. Y gran parte del debate está centrada en lo que debe hacer el profesor y como motivar al alumno, no en lo que motiva al alumno a aprender

Mi reflexión, estimulada por una conversación con Javier, primero fue por los estímulos emocionales, y me pregunté por la emoción requerida para un aprendizaje efectivo. Rápidamente llegué a la conclusión que las cuatro emociones básicas, miedo, pena, rabia y tristeza, están todas presentes y son requeridas en el proceso de aprendizaje, por tanto el camino no iba por ese lado.

Al cambiar el enfoque, desde la enseñanza al aprendizaje, me surgieron nuevas preguntas. Al mirar como los niños aprenden por imitación, me reveló una primera pista. Pude ver que mucho de lo que aprendemos, a menudo en forma inconsciente, lo aprendemos por imitación, este aprendizaje implica lo que podríamos llamar "lo bueno y lo malo", "lo útil y lo destructivo".

Desde ahí, me surge la pregunta de cómo seleccionamos lo que elegimos imitar, consciente o inconsciente, y poco a poco el termino pertenencia se fue abriendo espacio en mi entendimiento. A partir de ahí re articulé mis propios procesos de aprendizaje, de los que me siento orgulloso, y de los otros, y pude ver cómo era un mecanismo que me hacía mucho sentido.

Recordé parte de mis clases con Carmen Cordero, especialmente cuando nos indicaba que la pertenencia es biológica. Siempre estamos perteneciendo a comunidades de diverso tipo, con ellos generamos dinámicas que nos son propias y se graban en nuestro cuerpo, nos volvemos adictos a esas dinámicas.

Cuando busco pertenencia en la web, aparecen referencias al sentido de pertenencia, lo que sentimos es biológico, nos pertenece, la emoción surge de nuestra reacción frente a la relación con el entorno Primero sentimos, la emoción es una reacción al estimulo que nos llega gatillada por el entorno, después nos emocionamos.

Y ya que hablábamos de motivación, recordé a gran genio que fue Maslow, y su famosa pirámide de la motivación, y ahí aparece precisamente la pertenencia como el tercer factor, está inmediatamente arriba de las necesidades fisiológicas y de seguridad.

Y a partir de acá, surgen varias coherencias que explican la frase inicial. En el trabajo se desarrolla la pertenencia y las personas aprenden para pertenecer a la comunidad. Si el curso de capacitación que le impartimos ayuda a aumentar la pertenencia a la comunidad que desea, excelente, si lo ve como algo marginal a ese deseo, la motivación será una tarea cuesta arriba. Los consultores, por ser externos, son precisamente los menos indicados para generar pertenencia.

Y mucha de la educación que hoy se genera en los jóvenes, apunta a generar una pertenencia a un mundo que los jóvenes no desean, y que muchas veces los mismos adultos indicamos rechazar. No tiene sentido pedirle que aprenda para pertenecer a un mundo que nosotros no valoramos o descalificamos. El joven quiere pertenecer a los mundos de sus amigos y de ellos aprende. Aprende a fumar porque quiere pertenecer al mundo de los fumadores, aprende a beber porque quiere pertenecer al mundo de los bebedores, aprende a burlarse de los demás, porque busca la aprobación de los que se burlan del resto, etc...

Y en las empresas, la gente aprende de las prácticas que observa de las personas que son sus jefes. Quieren pertenecer a la empresa y siguen los ejemplos, no lo que se les dice. Rápidamente se impregnan de la cultura de la empresa, tanto de sus aspectos positivos como de los negativos.

Y claro, las jefaturas indican que quieren cambiar la cultura, pero no ven la necesidad de cambiar ellos; contratan programas de innovación, pero ellos no innovan; contratan cursos de comunicación, pero no escuchan; contratan cursos de liderazgo, pero siguen con sus prácticas autoritarias; fomentan los procesos, pero quieren decidir y quitan la autoridad a las personas a quienes se les ha dado la responsabilidad en el proceso, etc. Las personas van a los cursos, y aprenden más de los errores de conducción de sus jefes.

O en otros casos, la empresa cultiva la sensación de pertenencia a la empresa, miman al personal, y lo ha hecho tan bien que las personas la sienten fuerte, se sienten parte de la empresa, no necesariamente de sus desafíos. Por tanto una capacitación que pone en duda la cultura de la empresa es vista como una intromisión que es necesario aislar. Solo señales muy fuerte de las jefaturas logra cambiar esta predisposición.

Los líderes deben asumir directamente los procesos de capacitación, recomienda Shoji Shiba, en su libro A new American TQM. Su planteamiento es simple, los jefes deben capacitar y ellos ser los tutores del proceso de capacitación de su personal. Me parece que esa recomendación, especialmente cuando hablamos de la capacitación que apunta a cambios culturales, genera pertenencia en el personal que se ve expuesta a ella.

Generar mundos a los cuales la gente quiere pertenecer, es una tarea ineludible del liderazgo. Si el líder no los genera, la gente busca los mundos a los cuales pertenecerá. Pertenecer es una necesidad biológica

Converso con una amiga sobre sus tendencias a la depresión y de la recomendación que le han hecho de hacer ejercicios, su respuesta es clara "es que es tan rico estar echado y no hacer nada", y obviamente no puedo estar más de acuerdo.

Esta conversación refleja el conflicto con que a menudo vivimos nuestra vida, nuestra concepción del bienestar como no hacer nada, al menos nada que me incomode, y la necesidad que tenemos de ejercitarnos para mantenernos en forma, ejercitándonos especialmente en aspectos que nos incomodan, ejercitándonos tanto física, como emocionalmente y corporalmente

En el marco de una asesoría donde precisamente el foco es estimular el aprendizaje, conociendo y aceptando las incomodidades que genera, Recson Alarcón coloca en el blog interno, esta historia que encuentro relevante para esta conversación, y que reproduzco con su autorización

En la búsqueda de nuestros tiburones (que nos mantienen vivos)

Este es el slogan de la propaganda de una empresa que ofrece servicios de Internet para promoverse.

La frase no deja de sorprenderme, me muevo en un sentido común que me indica que las respuestas correctas es lo menos que necesitan los niños en su proceso de educación, y que mucho más necesitan desarrollar la habilidad de hacer preguntas, lo que me parece que es la maravilla que podemos enseñar a través de Internet, que nos permite hacer todo tipo de preguntas y obtener no "la respuesta correcta", sino múltiples posibilidades de respuesta.

Me doy cuenta que el sentido común que busca "las respuestas correctas" es aún predominante, que marca nuestra educación, así fuimos formados, y eso condiciona nuestras conductas y prácticas sociales y laborales. En el colegio nos ponen buenas notas por dar la respuesta que el profesor conoce, y que asumimos como "la verdad", lo que nos quita el estímulo de buscar nuevas respuestas, desafiando las verdades que no nos son útiles.

Me viene a la memoria un libro publicado en 1965, "Los escandalosos amores de los filósofos" que me estimuló saber más de filosofía a través de las disparatadas, y llenas de humor, interpretaciones que daba. Hace poco me encontré con la versión en PDF y pude volver a disfrutarlo. Recomiendo su lectura con entusiasmo.

El autor al final del libro se pregunta qué hace un filosofo, "Bueno, ¿y entonces qué diferencia hay entre los filósofos y los que no lo son? (acá lo asimilamos a la persona que hace preguntas) y lo explica con el siguiente ejemplo

El origen de la diferencia entre el filósofo y el que no lo es hay que buscarlo ,en la educación infantil. Todos los niños son curiosos y ametrallan a sus padres con preguntas, pero sólo algunos padres tienen respuestas para todo:

—Papito, ¿de dónde están colgadas las estrellas ?

—Las sostienen los ángeles, mijito.

—Papito, ¿por qué llueve?

—La lluvia la manda San Isidro, mijito.

—Papito, ¿por qué hay terremotos?

—Los terremotos son castigos de Dios, mijito.

—Papito, ¿por qué era revolucionario O’Higgins?

—Porque era patriota, mijito.

—Papito, ¿por qué es revolucionario Fidel Castro?

—Porque es un bellaco, mijito.

Los niñitos que tienen padres tan sabios satisfacen su curiosidad y nunca más se formulan tales preguntas. Esos niñitos jamás llegan a ser filósofos.

Otros niñitos, en cambio, reciben respuestas diferentes, como un mexicanito que salió a pasear con el papá y la mamá. Al niñito todo le llamaba la atención y todo lo preguntaba

—¿Qué es eso, papito? —No sé, mijito.

—¿Y eso otro, papito? —No sé, mijito.

La madre reprendió entonces al niño:

—Mijito, no moleste a su papito.

—No importa, mujer —dijo el padre—; deja que el niño se instruya.

Ese niñito quedó con la curiosidad insatisfecha, y con el tiempo, de tanto buscarle una respuesta a lo que quería saber, llegó a ser filósofo.

Con las respuestas que les damos a los niños estimulamos, o no, su amor por las preguntas