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Los blogs corporativos y el dilema del prisionero

Enviado por Raúl Herrera Labarca el lunes, 30 julio, 2007 a las 10:08 PM
Raúl Herrera Labarca

dilema del prisionero.jpgEn una empresa que he apoyado a crear un blog corporativo, tenemos una sesión destinada a explorar su poco uso.

Partimos creando la visión de la utilidad que ese blog les puede generar y se crea un fácil consenso de todas las ventajas que su uso traería.

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La creatividad que las empresas pierden en el resentimiento que generan

Enviado por Raúl Herrera Labarca el sábado, 28 julio, 2007 a las 11:19 PM
Raúl Herrera Labarca

lan chile.jpgMe llama la atención un post publicado en Atina "así es como ven a Piñera en Lan", y me encuentro con varias sorpresas. Realmente no es sobre Piñera, es mas bien sobre su Gerente General, Cueto, y lo que me asombra es lo bien hecho que lo encuentro. Basado en la película sobre los últimos días de Hitler, se generan en los subtitulos, una divertiva e hiriente narrativa sobre el estilo de gerencia de Cueto.

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Descubre el Principio 90/10 Cambiará tu vida

Enviado por Raúl Herrera Labarca el miércoles, 18 julio, 2007 a las 4:03 PM
Raúl Herrera Labarca

Descubre el Principio 90/10

Cambiará tu vida

(al menos la forma en como reaccionas a situaciones)

Stephen Covey.jpg

Con este título me llega una presentación, (Gracias Mauricio), indicando que proviene de Stephen Covey, el famoso autor de "Los siete habítos de la gente realmente efectiva", un libro pionero al centrar el tema de la efectividad en hábitos mas que en conocimientos, o al menos lo que entendemos por conocimiento.

 

 

 

El texto que encuentro sugestivo es el siguiente:

 

¿Cuál es este Principio?

El 10% de la vida está relacionado con lo que te pasa, el 90% de la vida está relacionado por lo forma en como reaccionas.

 

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Un nuevo aporte al blog. Compartir lo que me llama la atención de lo que leo

Enviado por Raúl Herrera Labarca el viernes, 13 julio, 2007 a las 5:30 PM
Raúl Herrera Labarca

Gracias a Gabriel Bunster, descubrí Google reader, este lector de blogs que me permite seleccionar, recordar, y compartir post que me han llamado la atención.google reader.jpg

Lo usé para un curso donde usé el blog como eje, y me permitió compartir con los alumnos lo que leía en la semana y estimaba que podía ser atingente a sus preocupaciones. Hoy gracias a bligoo, mi nueva plataforma, la incorporo al blog, la podrán ver a mano derecha.

Esto me obligará a estar mas atento a mis lecturas, una nueva y estimulante responsabilidad

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¿podemos fiarnos de nuestras percepciones?. La encuesta CEP y el Transantiago

Enviado por Raúl Herrera Labarca el viernes, 13 julio, 2007 a las 4:41 PM
Raúl Herrera Labarca

El Transantiago está mal evaluadotransantiago.jpg

Este es uno de los titulares que he visto en estos días sobre la encuesta CEP a Junio 2007. Alertado por un amigo, bajo la encuesta, y la empiezo a leer con más detalle.

Me asombran algunos aspectos que o no me había percatado, o simplemente los medios había omitido, así en la página 26 aparecen estos datos

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Medir los procesos permite eliminar conversaciones tóxicas

Enviado por Raúl Herrera Labarca el viernes, 13 julio, 2007 a las 11:04 AM
Raúl Herrera Labarca

medicion_TQM.jpgEn el blog interno de un cliente, aparece el relato de una experiencia que me parece importante compartir

La empresa factura 2500 pedidos al mes, y cualquier error en la digitalización de los datos del cliente genera consecuencias de costo, se entrega mercancía equivocada y/o en el lugar equivocado, y consecuencias en la satisfacción del cliente que se molesta y reclama

Pero también genera consecuencias desagradables al interior de la empresa, a las personas les gusta hacer bien su trabajo, y se molestan cuando en otra parte de la cadena se comenten errores, la molestia es una señal de compromiso con hacer bien las cosas, lo negativo es la consecuencia, nos ponemos a buscar culpables y a denigrarlos.

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La satisfacción de identificar insatisfacciones. El paradigma que nos complica

Enviado por Raúl Herrera Labarca el lunes, 09 julio, 2007 a las 4:27 PM
Raúl Herrera Labarca

medio lleno.jpgEn un taller, hice la pregunta por la evaluación que los empleados tenían de la calidad del dialogo entre dos distintas unidades. Los resultados no fueron concordantes, y en general la calidad del dialogo fue mal evaluado. Surgió entoces un reclamo de cada uno de los grupos alegando por la mala calificación.

El Gerente de la empresa, interrumpió el incipiente debate manifestando su alegría. A la empresa le iba bien, tanto sus resultados como su cuota de mercado, habían ido subiendo, y ahora identificaba una oportunidad de ser aún mejores. Vió el vaso medio lleno y no el vaso medio

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El ingreso de un nuevo ejecutivo, el desafío para el jefe

Enviado por Raúl Herrera Labarca el lunes, 09 julio, 2007 a las 4:10 PM
Raúl Herrera Labarca

maestro.jpgEl ingreso del nuevo ejecutivo ha sido cuidadosamente planeado, se le ha encomendado la selección a una prestigiosa firma que recluta personal, y el seleccionado es un experto en el tema. Al poco tiempo escucho la preocupación de su jefe, el nuevo ejecutivo no hace su pega, está preguntando demasiado. El Jefe no puede concentrarse en otros temas, como esperaba con esta nueva contratación.

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Innovando en el blog, mi tercera plataforma tecnológica, Bligoo

Enviado por Raúl Herrera Labarca el martes, 03 julio, 2007 a las 12:03 PM
Raúl Herrera Labarca

BligooCuando en Abril del 2005, entré en el mundo del blog, no sabía la dimensión que este adquiriría para mí. Usé la plataforma blogger que me resultó muy potente y simple de usar

Un año más tarde, en otro post hacía un balance indicando la sorpresa con el proceso y con los resultados obtenidos, resultados en el área de la identidad y la energía que me había generado. Hoy podría agregar el aporte que he logrado hacer al llevar el blog al mundo de las empresas para mejorar la conectividad interna

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